Resultados de la implementación del Manual de Gestión de la Comunicación en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Sancti Spíritus
Palabras clave:
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, COMUNICACIÓN INTERNA, MANUAL DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓNResumen
La carencia de la conceptualización y planificación de los procesos comunicativos atenta contra el buen desempeño de la organización y por consiguiente con el cumplimiento exitoso de su misión, de ahí la esencia del presente trabajo que ofrece una propuesta de gestión de la comunicación que persigue como objetivo evaluar la implementación del Manual de Gestión de la Comunicación diseñado para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado Sancti Spíritus. La investigación se concibe desde un paradigma cualitativo sustentado en un diseño descriptivo, no experimental, con la aplicación del método Fenomenológico y técnicas del nivel teórico y empírico. La muestra es de tipo no probabilística e intencional que incluye a directivos, obreros y especialistas de la Dirección Provincial. Con la aplicación de un diagnóstico previo en la organización, se identificaron problemas en la comunicación interna relacionados con la no gestión de los procesos comunicativos. Estos resultados permitieron conceptualizar, como un traje a la medida, el Manual de Gestión de la Comunicación, que una vez evaluada su implementación contribuyó al fortalecimiento de la actividad comunicacional y el quehacer en materia de infocomunicaciones, cumpliendo así con la guía legislativa del profesional que desarrolla la gestión de comunicación en la práctica organizacional.
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Citas
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