Aplicación del merchandising de seducción y el merchandising visual en el Palenque de los Congos Reales de la Empresa ARTEX Sucursal Sancti Spíritus
Palabras clave:
MERCHANDISING DE SEDUCCIÓN, MERCHANDISING VISUALResumen
El merchandising constituye un medio eficaz para lograr niveles de desempeño capaces de favorecer la satisfacción de los clientes receptores de los productos y servicios ofrecidos por una determinada institución. El presente trabajo tiene como objetivo aplicar el merchandising de seducción y visual en el Palenque de los Congos Reales, uno de los centros culturales más importantes de la Empresa ARTEX Sucursal Sancti Spíritus. Para ello se realiza la propuesta de un procedimiento que contempla tres etapas: diagnóstico, planificación, ejecución y control, de las cuales se describen cada uno de los elementos que se deben tener en cuenta para que las mismas puedan ser materializarlas. Como principales resultados se obtuvieron: incrementos en la satisfacción de los clientes y el acrecentamiento de las ventas, los ingresos y la Utilidad Neta del centro. La propuesta se ha convertido para la dirección de la Empresa ARTEX Sucursal Sancti Spíritus, en una herramienta que ha podido utilizar para llevar a cabo la toma de decisiones gerenciales.
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